Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.dorimax.pl
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dorimax.pl prowadzony jest przez Bożenę Dorociak prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „BODO” Bożena Dorociak, wpisaną do CEIDG, adres wykonywania działalności i do doręczeń: Kuznocin 117A, 96-500 Kuznocin, NIP 8371151832, REGON 017226171, e-mail: sklep@dorimax.pl, tel. 791 935 609.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, procedury reklamacyjnej, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady świadczenia usług elektronicznych.
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców.
4. Sprzedaż odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
II. DEFINICJE
1. Sprzedawca – „BODO” Bożena Dorociak z siedzibą w Kuznocinie 117A, 96-500 Kuznocin, NIP 8371151832.
2. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę umożliwiający zawieranie umów na odległość.
3. Sklep stacjonarny – punkt sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w Regulaminie.
4. Klient – podmiot dokonujący zakupu lub korzystający z usług oferowanych przez Sprzedawcę.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
8. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Sprzedawcę.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawarta między Sprzedawcą a Klientem.
10. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu internetowego bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
11. Rezerwacja – bezpłatna usługa polegająca na czasowym odłożeniu produktu w Sklepie stacjonarnym bez obowiązku jego zakupu, która nie stanowi umowy sprzedaży.
12. Przedsprzedaż – możliwość zawarcia umowy sprzedaży produktu przed jego fizyczną dostępnością magazynową.
13. Produkt na zamówienie – produkt sprowadzany indywidualnie na życzenie Klienta.
14. Montaż – usługa instalacji fotelika samochodowego w pojeździe Klienta.
15. Usługa doradcza – pomoc Sprzedawcy w doborze produktu na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
16. Konto klienta – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy.
17. Newsletter – usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych na podany adres e-mail.
18. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający przesłanie wiadomości do Sprzedawcy.
III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest:
1.1 urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon),
1.2 aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW,
1.3 aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
1.4 włączona obsługa plików cookies (w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia).
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i bezawaryjnej dostępności strony internetowej.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
5. Treść zawieranej umowy sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana oraz udostępniana Klientowi poprzez:
5.1 udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej,
5.2 przesłanie potwierdzenia zamówienia na wskazany adres e-mail.
6. Regulamin jest dostępny w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
IV. USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne:
1.1 Konto klienta,
1.2 Formularz kontaktowy,
1.3 Newsletter.
2. Usługi świadczone są nieodpłatnie.
3. Zasady korzystania z usług:
3.1 Umowa o prowadzenie Konta klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie, bez podania przyczyny,
3.2 Korzystanie z Formularza kontaktowego ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą wysłania wiadomości za jego pośrednictwem,
3.3 Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newsletter (rozwiązać umowę) poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny w otrzymanej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
V. INFORMACJE O PRODUKTACH I BEZPIECZEŃSTWIE
1. Sprzedawca oferuje wyłącznie produkty spełniające wymagania bezpieczeństwa przewidziane przepisami prawa, w szczególności dotyczące produktów przeznaczonych dla dzieci.
2. Przy produktach udostępniane są informacje wymagane przepisami prawa, w tym:
2.1 dane producenta oraz – jeżeli dotyczy – importera,
2.2 oznaczenia i identyfikatory produktu,
2.3 ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa,
2.4 instrukcje użytkowania w języku polskim.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z ostrzeżeniami i instrukcją przed rozpoczęciem użytkowania produktu.
4. Wszelkie informacje dotyczące potencjalnych zagrożeń związanych z produktem, wypadków lub zdarzeń mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo należy zgłaszać na adres e-mail producenta, importera lub Sprzedawcy.
5. W przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa Sprzedawca może podjąć działania przewidziane przepisami prawa, w tym poinformować Klientów o konieczności zaprzestania użytkowania produktu, jego zwrotu lub udziału w akcji serwisowej.
VI. CENY I PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT) i wyrażone w PLN.
2. W przypadku promocji wskazywana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
3. Dostępne metody płatności:
3.1 przelew tradycyjny,
3.2 płatności online (przelew, karta, BLIK),
3.3 płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna),
3.4 płatność ratalna (jeżeli dostępna),
3.4 płatność w sklepie stacjonarnym (gotówka, karta, BLIK),
4. Termin płatności przy przelewie – 3 dni.
VII. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
2.1 wybór Produktu,
2.2 dodanie do koszyka,
2.3 uzupełnienie danych,
2.4 wybór formy płatności i dostawy,
2.5 kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
4.1 podania nieprawidłowych danych,
4.2 braku płatności.
VIII. DOSTAWA
1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
1.1 w przypadku płatności z góry – po zaksięgowaniu płatności,
1.2 w przypadku płatności przy odbiorze – po potwierdzeniu zamówienia.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.
3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów wskazanych w Sklepie.
4. Łączny maksymalny termin dostarczenia produktu do Konsumenta nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej (np. w przypadku przedsprzedaży lub Produktów na zamówienie).
5. W przypadku przedsprzedaży lub Produktów na zamówienie termin dostawy ma charakter orientacyjny i zależy od producenta lub importera. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji przed zawarciem umowy.
6. W przypadku opóźnienia w dostawie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.
8. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, pomocne w sprawnym rozpatrzeniu reklamacji będzie sporządzenie protokołu szkody.
IX. REKLAMACJE
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Wobec Przedsiębiorców rękojmia zostaje wyłączona.
3. Uszkodzenia mechaniczne, zużycie eksploatacyjne oraz nieprawidłowy montaż nie stanowią niezgodności.
4. Sprzedawca ma prawo do weryfikacji reklamacji.
5. Procedura składania i rozpatrywania reklamacji:
5.1 Reklamacje dotyczące Produktów można składać:
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
- drogą elektroniczną na adres: sklep@dorimax.pl.
5.2 Reklamacja powinna zawierać:
- dane umożliwiające identyfikację Klienta,
- numer zamówienia lub dowód zakupu,
- opis zgłaszanej niezgodności,
- żądanie Klienta.
5.3 Brak wskazanych informacji nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpoznania.
5.4 Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5.5 O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki została złożona reklamacja, chyba że strony uzgodnią inny sposób kontaktu.
5.6 W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje roszczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
X. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
2.1 w przypadku umowy, w której Sprzedawca wydaje Produkt – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2.2 w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu;
2.3 w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:
3.1 przez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres poczty elektronicznej: sklep@dorimax.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
3.2 poprzez skorzystanie ze specjalnej funkcjonalności „Zwróć produkty” dostępnej dla zalogowanych użytkowników w Koncie Klienta, w zakładce „Zwroty produktów”, po wyświetleniu szczegółów danego zamówienia;
3.2 poprzez skorzystanie ze specjalnej funkcjonalności „Zgłoszenie produktów do zwrotu” dostępnej dla niezalogowanych użytkowników po przejściu do szczegółów zamówienia za pomocą indywidualnego linku udostępnionego na stronie potwierdzenia zamówienia lub w wiadomości e-mail potwierdzającego zamówienie.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
5. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
7. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt przesyłką pocztową lub kurierem. Sprzedawca dopuszcza możliwość zwrotu Produktu w Sklepie Stacjonarnym po wcześniejszym uzgodnieniu.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
9. W przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą (w szczególności produktów wielkogabarytowych, o dużych wymiarach lub wadze), Konsument ponosi bezpośrednie koszty ich zwrotu. Szacunkowy koszt takiego zwrotu może wynosić od około 100 zł do 300 zł. Ostateczna wysokość kosztów zależy od wybranego przez Konsumenta przewoźnika oraz gabarytów przesyłki.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu lub jego uszkodzenie, jeżeli wynika ono z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki.
12. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem ani przesyłek kierowanych do punktów odbioru bez wcześniejszego uzgodnienia.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
13.1 Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
13.2 Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych;
13.3 Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
XI. GWARANCJA PRODUCENTA
1. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, jej warunki określa karta gwarancyjna.
2. Gwarancja nie wyłącza odpowiedzialności ustawowej.
XII. OPINIE
1. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji autentyczności opinii.
3. Opinie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami mogą zostać usunięte.
XIII. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny.
3. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
4. Właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Rękojmia wobec Przedsiębiorców jest wyłączona.
XIV. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych jest Sprzedawca.
2. Szczegóły w Polityce prywatności w tym informacje o profilowaniu i cookies.
XV. REZERWACJE I SPRZEDAŻ STACJONARNA
1. Sprzedaż w Sklepie stacjonarnym
1.1 Sprzedawca prowadzi sprzedaż stacjonarną pod adresem Kuznocin 117A, 96-500 Kuznocin.
1.2 Umowa sprzedaży zawierana jest w chwili zapłaty.
1.3 Przy sprzedaży stacjonarnej Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
2. Rezerwacja produktów w Sklepie stacjonarnym
2.1 Sklep może umożliwiać dokonanie rezerwacji wybranych produktów z odbiorem w sklepie stacjonarnym.
2.2 Rezerwacja nie stanowi umowy sprzedaży ani umowy zawartej na odległość. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie zapłaty za produkt w sklepie stacjonarnym.
2.3 Rezerwacja jest usługą bezpłatną i nie zobowiązuje Klienta do zakupu produktu.
2.4 Rezerwacji podlegają wyłącznie produkty oznaczone w Sklepie jako dostępne do rezerwacji.
2.5 Rezerwacja zostaje skutecznie dokonana po potwierdzeniu jej przyjęcia przez Sprzedawcę.
2.6 Produkt objęty rezerwacją jest odłożony na okres 24 godzin od momentu potwierdzenia rezerwacji, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.
2.7 Po upływie wskazanego terminu rezerwacja wygasa automatycznie.
2.8 Płatność za produkt objęty rezerwacją dokonywana jest wyłącznie w sklepie stacjonarnym.
2.9 Do umowy sprzedaży zawartej w sklepie stacjonarnym nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2.10 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji rezerwacji w przypadku braku dostępności produktu.
XVI. USŁUGI DODATKOWE
1. Usługa doradcza
1.1 Doradztwo opiera się na danych przekazanych przez Klienta.
1.2 Klient odpowiada za ich prawdziwość.
1.3 Ostateczna decyzja zakupowa należy do Klienta.
2. Montaż fotelików
2.1 Montaż wykonywany jest zgodnie z instrukcją producenta.
2.2 Klient zobowiązany jest poinformować o modyfikacjach pojazdu.
2.3 Po montażu Klient potwierdza jego prawidłowość.
2.4 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- późniejsze zmiany montażu,
- nieprawidłowe użytkowanie,
- wypadek drogowy,
- modyfikacje pojazdu.
XVII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. W szczególności Konsument może:
2.1 zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
2.2 złożyć wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
2.3 skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
XVIII. ZMIANA REGULAMINU
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
1.1 zmiany przepisów prawa,
1.2 zmiany zakresu działalności,
1.3 zmiany sposobów płatności lub dostawy,
1.4 konieczności dostosowania do decyzji organów administracji.
2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian.
3. Regulamin Sklepu Internetowego dostępny jest na stronie www.dorimax.pl oraz w siedzibie Sklepu stacjonarnego. Zasady zakupów w Sklepie stacjonarnym określa odrębny regulamin dostępny przy kasie.
XIX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2026 r.
ZAŁĄCZNIKI
Przejdź do strony głównej