FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty, dodaj je do koszyka, wybierz formę płatności i dostawy, a następnie potwierdź zamówienie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

2. Jakie są dostępne formy płatności?
Oferujemy szybkie płatności online (BLIK, karta, szybki przelew), przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze (jeśli dostępna). Dokładne opcje widoczne są w koszyku podczas składania zamówienia.

3. Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze dla produktów dostępnych w magazynie. Produkty na zamówienie mogą mieć wydłużony czas realizacji, zależny od producenta lub importera.

4. Jak śledzić przesyłkę?
Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, który umożliwia jej śledzenie u przewoźnika.

5. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, możesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Zwroty i reklamacje.

6. Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona lub brakuje produktu?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, a pomożemy w rozwiązaniu problemu.

7. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zmiany i anulowanie są możliwe do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

8. Czy mogę odebrać zamówienie w sklepie stacjonarnym?
Tak, przy wybraniu opcji „Odbiór w sklepie” zamówienie będzie gotowe do odbioru, a my wyślemy Ci potwierdzenie SMS lub e-mail z kodem odbioru.